システムエンジニアとネットワークエンジニア

システムエンジニアと同じく、現在需要が高いのがネットワークエンジニアです。どちらも、現代のコンピューター社会にとって必要不可欠な存在です。

ヒアリングとは

システムエンジニアが顧客に対して最初に行うのがヒアリングです。顧客がどのようなシステムを求めているのかを聞き出し、具体的にどのようなシステムを構築すればいいのか、それにはどれくらいの人員が必要になるか、予算はどれくらいかの大まかな決定をします。オフィスに導入するシステムの場合、実際に導入する予定の現場へ何回も足を運んで検証を行うこともあります。

ユーザー企業の事を勉強する姿勢が大事

新人のシステムエンジニアはこのヒアリングに回されることは殆どありません。それだけヒアリングはシステムエンジニアにとって重要な仕事で、いかにしてユーザーのニーズを的確に読み取れるかが成果の分かれ目になるといっても過言ではありません。優れたリスニング力を持つシステムエンジニアは、会社の資本金や事業内容、従業員の数や財務状況なども頭の中に入れた状態で、打ち合わせを行います。

ユーザーの言う事だけを聞いていればいいというものでもない

いくらユーザー企業の事を勉強するのがヒアリングにおいて重要であるとはいえ、ユーザーの言う事をそのまま聞いて取り入れようとするだけでは不十分です。ユーザーはシステム構築に関する知識が無い状態で依頼しているので、何が出来るかを詳しく知らないだけでなく、自社に導入したシステムでどのような事をやりたいのかも明確になっていない事が多いのです。相手にも分かりやすい言葉で、いかに顧客の隠れたニーズを引き出せるかが重要です。

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